“黎巴嫩艺术天才”纪伯伦有这样一句话：一个伟大的人有两颗心，一颗心流血，一颗心宽容。“对于一个伟大的人而言，往往具备两种心态，一种能承受曲折、坎坷、委屈、伤心、压力等的心态，另一种能给予别人包容、理解、宽容等的心态。”宽容他人，就是宽容自己。当遇见冲突、矛盾的时候，你是选择化干戈为玉帛？还是“忍一时风平浪静，退一步越想越气”？

近日，北京京铁卫士保安服务有限公司所服务的北京地铁一号线，列车乘务管理员王仕款，在担任01089车运行任务时，当列车运行至西单站，王仕款正常巡视至5车厢3门处，发现两名乘客正在激烈的争吵，王仕款立即上前进行了解。

经了解，冲突的起因是，上车时因客流量较大，两名乘客发生肢体接触，从而引发了争执。王仕款了解情况之后，便主动劝解两名乘客，耐心劝说引导两名乘客换位思考，认识到当前疫情防控的重要性，并疏导双方的情绪，两人的纠纷在王仕款的有效协调下慢慢得到了化解。最后，两人分别向彼此道歉。见到两位乘客握手言和，王仕款才放下心来，继续执行巡视任务。

疫情期间，每个人的工作、生活压力都大大提升，一些小小的摩擦可能都会成为大家情绪爆发的“导火索”。争吵是小事，可是在地铁这样人流量大的地方，我们更应该控制好自己的情绪，做好疫情防护措施，同时，我们还应该学会宽容，使人与人之间变得融洽，社会也会更加美好、和谐！疫情当前，没有旁观者！从我做起，万众一心，让我们共同打赢这场没有硝烟的战争。